《云知社收费网络服务协议》
一、本协议的签署和生效
1.1、本协议中的“甲方”是指购买乙方相应收费网络服务的自然人，“乙方” 是指“湖北省格序信息技术有限公司”。
1.2、本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方网站( www.youxue8.cn)及APP中已经发布的或将来可能发布的各类服务规则(下称"乙方规则”) ；所有该等乙方规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方和乙方自愿共同签订,适用于甲方在乙方网站及APP的全部活动。
1.3、甲方在注册乙方账号时，应当详实登录个人正确、完整的信息。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。
1.4、在甲方购买乙方服务时，甲方应已满18周岁，已经阅读并接受本协议的全部条款及乙方规则，并承诺阅读、理解并接受乙方网站不时发布的乙方规则。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付服务费用。一旦甲方在乙方网站上完成服务购买并支付相应费用，即意味着甲方已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义已充分理解，同意受本协议约束。通过甲方帐号在乙方网站上的服务购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为，本协议经甲方点击确认并付款成功之日起生效。
二、收费网络服务
2.1乙方为甲方提供收费网络服务，该收费网络服务指的是购买云知社产品从而产生的相关的一体化综合产品服务，其内容包括系统平台服务、知识内容服务、学习管理服务以及云知社与用户约定的其他服务内容。具体如下：(1 )系统平台服务：云知社在现有技术条件下维护云知社培训平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户得以顺利参与培训课程，对用户在参与培训课程中所遇到的网络直播、视频回放、资料下载等问题及反映的情况及时作出回复。( 2 )知识内容服务：指云知社组织师资教研团队调研并讨论确定教学大纲，结合项目实践和真实案例，自主研发一系列高关联性的设计课程 ,以录播及直播课程形式向用户提供教学服务。(3 )学习管理服务：指云知社在线辅导老师对用户的VIP式服务。服务内容包括：学习计划制定(量身打造计划，保证学习效果)、在线答疑 ( 12小时在线解决学习难题)、作业点评(用户作业辨析，强化运用技法)、督学/学习指导 (学习管理指导，体验伴随学习)、阶段测评(真题实战演练、检验学习结果)、组织线上学习类/就业指导类活动等等。(4 )其他现在已存在但并未注明或日后开发的任何形式的服务。
2.2乙方的收费网络服务均有有效期，甲方可在购买页面和付费后的订单页面查看对应服务的有效期。甲方应合理安排自己的学习节奏，依据云知社的排课安排在有效期截止前学习。有效期结束后，该订单听课权限将被取消，无法继续学习。
2.3未经过甲方在乙方指定渠道书面特别提示，甲方足额付款成功之日为其默认开课日期，乙方为甲方开通课程；甲方可以向云知社官网、APP客服或学管师指定开课日期，可约定在足额购课之日起（天数需要明确）30天内任意一天开通课程，确定后的开课日期仅可提前不得延后。
三、订单和费用支付
3.1甲方在乙方官网上可以通过网银、支付宝、微信等方式进行服务费用的支付，在乙方收到甲方支付足额款项后立即开通相应的服务。
3.2甲方以任何方式向乙方支付服务费用成功后，均会产生付款订单。甲方可以在网站、App中进入“个人中心/我的"项下，点击“我的订单”，查询自身权益详情(包括其购买的课程视频名称、购买时间、原价、购买价格等)。
3.3若甲方通过分期付款方式向乙方支付服务费用的，乙方在收到足额首期费用后通知甲方并开通相应服务。甲方分期付款达到对应标准，则该订单相应的权限、有效期会随之更新。(1)若甲方通过分期付款方式购买服务且逾期还款超10日的或在分期页面填写信息不真实的，乙方有权暂停甲方服务或直接单方终止本协议并按本协议第四条约定给甲方办理退款,退款金额将由乙方直接退回甲方分期机构，若甲方首付款有剩余的则由乙方直接将剩余的首付款退回甲方。(2)甲方同意，乙方在终止本合同且收到甲方自费寄回已经开具的发票后15-20个工作日将可退款项退至本条3.1款账户处，因此可能导致甲方逾期还款利息产生的，该逾期利息由甲方自行承担。
3.4用户无法一次性全额支付网络服务费用时，云知社将根据用户的支付金额开通相应课程模块的分期专属课，暂未开通的课程模块需要用户补足对应费用时方可开通。用户未在课程开通之日起6个月内交齐全额费用，云知社将视用户仅购买了已开通课程模块部分的分期专属课。用户预缴的未达到开课标准的费用，云知社将视为学籍预约定金，如用户自最后一次缴费之日起6个月内仍未补缴费用达到开课标准，用户可以申请原路退回已缴定金，双方自此不存在服务关系。
四、服务退费
4.1服务费0.8%/天（服务内容包含但不限于学管对接服务费、学籍注册服务费、系统开课服务费、直播学习费用、录播学习费用、辅导老师对接服务费用等）；
4.2服务期为12个月，主要包含12个月内的平台、直播（或直播回放）课程、作业、学习计划、答疑等相关服务。
4.3应针对对方当前的服务期或复训期消耗节点，向其说明学费退费计算方法。
学员缴费48小时内申请退费，无条件全额退费。
(1)学员缴费48小时内申请退费，无条件全额退费。
(2)学员缴费未达到开课标准的，全额退费。
(3)学员缴费90天内申请退费，学员当前所在服务天数为N,则退还费用=学员开通的课程套餐金额-学员开通的课程套餐金额*N（实际服务天数）*0.008（服务费）
(4)服务期为N（计算为实际天数），向其说明结算方法：以用户开通课程当天时间节点起算，以用户提出退费诉求截止（用户提出退费诉求后，48小时内关闭学习账号则计算为有效截止时间节点，相反用户默认为无效截止时间节点）
(5)学员缴费90天后，代表已充分认可云知社的课程内容及教学服务体系，将不再提供退费服务。
(6)如复训期涉及购买升级课程，学员退费时，将退还未发生年度的复训期费用
(注释:所有退费按照优惠后的课程价格进行核算以实缴为准)
4.4无论何种原因退费，甲方均需自费寄回已开具的发票以及乙方赠送的未拆封、未使用的书籍或其他礼品，或退费金额上扣除上述物品(除发票外)的等值费用。
4.5退款到账:申请退款，乙方审核通过且收到甲方自费寄回已经开具的的发票后，会在15-20个工作日内把可退款费用退回到甲方填写的收款账户内。部分付款方式因为渠道限制，仅支持原路退还。
4.6退费成功后本合同自动终止。甲方因购买服务赠送的课程、虚拟服务、虚拟礼品、积分等均会取消。
五、其他事项
5.1甲方有权根据实际情况，调整本收费网络服务的工作人员(包括但不限于讲师、学管师、活动组织者) ，如与宣传材料不符以实际为准。甲方将最大限度的保护用户的服务质量。
5.2在甲方的付费服务到期结束后，本协议自动终止，但本协议的终止不影响云知社用户协议的效力尤其是其中有关保密、知识产权条款的效力。
5.3协议经甲方确认并同意后，将以电子文件方式留存于乙方公司系统中，以为双方协议签署及遵循的依据。
5.4乙方有权将本协议项下权利义务转让给关联企业或第三方企业。
5.5本协议未约定之事项，遵从云知社网站之用户协议约定：若有与本协议冲突的部分，在本协议生效期间，以本协议为准；本协议终止后，以用户协议为准。
5.6如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
六、法律管辖和适用
6.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
6.2协议未尽事宜, 双方依据乙方公司网站( www.youxue8.cn)的公示内容为准。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向湖北省格序信息技术有限公司所在地的人民法院提起诉讼。
