根据《中国人民共和国著作权法》、《信息网络传播权保护条例》、《互联网著作权行政保护办法》、《互联网视听节目服务管理规定》 等相关法律、法规的规定 ，针对云知社根据用户指令上载的信息、传播的信息可能涉嫌侵犯权利人台法权益，为保护用户和权利人的台法权益，特制定本政策和侵权投诉指引。
如果权利人认为云知社平台(网站、APP及其关联产品）上的信息侵犯了您的合法权益,权利人可依据本政策和投诉指引通知我们，我们将依法处理。
一、侵权投诉
(一)、投诉通知程序
1、如果您认为云知社用户通过云知社平台所上载、传播的任何内容侵犯了您的合法权益(如:信息网络传播权、著作权、名营权、肖像权等) , 您可以通过向云知社提交书面举报通知，或向云知社所设立的专门接受侵权投诉通知的服务邮箱(电邮)发送邮件，要求云知社删除该信息或者断开该信息的链接。
2、根据《信息网络传播权保护条例》及《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等规定,投诉通知须包含以下内容(请使用国家版权局发布的示范格式，详见下文附件) :
(1)要求删除或者断开链接的侵权信息的准确名称和网络地址，以便云知社能够发现并初步审核涉嫌侵权信息；被投诉内容侵犯的权利类型(如：信息网络传播权、著作权、名营权、肖像权等)。
(2)权利人的姓名(名称)、联系方式、地址、身份证复印件(自然人)、单位登记证明复印件(单位) ；代他人投诉的除提供上述要求中的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外,还需提供权利人签名或盖章的委托书。
(3)认为构成侵权的初步证明材料
①著作权侵权投诉
A.著作权权属证明材料：包括但不限于版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的信息创作时间戳、作品备案证书等。B. 被投诉内容构成侵权的证明材料:包括但不限于被投诉内容构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。
②人身权侵权投诉
A.指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。B. 被投诉内容对权利人人身权益构成侵权的事实和详细理由说明。
(4)权利人保证。权利人应在通知书中保证:权利人在通知书中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，保证承担和赔偿云知社因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。通知书需由权利人或其合法授权人亲笔签名，若为单位则需加盖单位公章。
3、云知社收到权利人的通知后, 将：(1)将在合理时间内删除涉嫌侵权的信息，或者断开涉嫌侵权信息的链接，并同时将通知信息提供者；(2)对不符合本指引要求的投诉通知，云知社有权在权利人补正前暂不处理。(3)除履行反通知程序外，对使用同一账号多次上传同一侵权信息的用户，云知社有权在不事先通知的情况下随时终止该账号的使用。(4)对于侵犯权利人信息网络传播权的投诉通知，云知社在进行处理投诉的同时可依法将投诉通知转送信息提供者。若信息提供者依法提交了反通知，云知社会将反通知转送权利人。若权利人对反通知持有异议，依据法律规定,权利人应当且能够通过行政或司法程序直接和信息提供者处理相关争议。
(二)反通知程序
1、信息提供者收到云知社转送的通知书后，认为其提供的信息并未侵犯他人权利的，可向云知社提交反通知的书面说明，要求恢复被删除的信息或被断开的信息链接。反通知书需由信息提供者或其合法授权人亲笔签名，若为单位则需加盖单位公章。
2、反通知应当包含下列内容(请使用国家版权局发布的示范格式,详见下文附件) :
(1)要求恢复被删除的信息，或者被断开链接的信息的准确名称和网络地址,以便云知社能够发现并初步审核涉嫌侵权的信息;
(2)信息提供者的姓名(名称)、联系方式、地址、身份证复印件(自然人)、单位登记证明复印件(单位) ;
(3)认为不构成侵权的初步证明材料，包括但不限于对信息享有著作权或依法享有信息网络传播权的权属证明等。信息提供者应对反通知书的真实性负责。若通知书的内容不真实，提供者将承担由此造成的全部法律责任。
3、云知社收到信息提供者的反通知后，将立即恢复被删除的信息或者被断开的信息链接，同时将信息提供者的反通知转送权利人。云知社对恢复被删除信息，或者被断开信息链接的行为不承担任何法律责任。权利人不得再通知云知社删除该消息，或者断开与该信息的链接。
二、政策说明
1、云知社对根据用户指令上载的信息传播的信息履行合理、审慎的保护义务，有理由确信存在明显侵犯任何第三方合法权益时，有权在不事先通知用户的情况下随时删除该涉嫌侵权信息；
2、云知社对有证据证明存在反复上传侵权信息行为的用户，有权随时停止向其提供服务。
3、云知社在接到符合法定要求的侵权投诉通知后，将在合理时间内删除涉嫌侵权信息;
三、投诉通知方式
1、发送邮件至侵权投诉专用邮箱:邮箱: mushijy@sina.com
2、通过www.youxue8.cn官方网站 ，联系官方客服，按客服指引提交上述材料。
（完）
